ISDB Record

     Вие търсихте за: предметна рубрика = Търговия - организация и управление
     Намерени: 102 запис(а)
     Запис: 16 от 102

C288988

Барлоу, Джанелл и др.

Жалоба - это подарок : Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях / Джанелл Барлоу, Клаус Меллер ; Перев. на рус. яз. А. Логвинская - 2. прераб. и доп. изд. - Москва : Олимп-Бизнес, 2017. - XX, 328 с. ; 23 см.

Ориг. загл. A Complaint is a gift. Recovering customer loyalty when things go wrong / J. Barlow, C. Moller.

Съдържа: Библиогр. с. 294-327

ISBN: 978-5-9693-0342-3

УДК 339.13+659.89.009.7
Инв. No 2017006934
Други автори

  Логвинская, А. преводач

  Меллер, Клаус съавтор
Предметни рубрики:

Търговия - организация и управление

Маркетинг